說到文案這個(gè)問題，近期商家們反映最多的就是和極限詞有關(guān)的各種投訴，投訴，投訴，投訴……那種自帶敲詐屬性的投訴。
此時(shí)大家的心情是癲狂的，恨不得用機(jī)關(guān)槍把這些投訴客給TUTU了。
天貓店鋪被極限詞投訴如何解決？分享一些知識(shí)點(diǎn)：
當(dāng)然也還有一些不明真相的商家將信將疑，在忐忑不安中聯(lián)系了騙子，并根據(jù)騙子留下的賬戶給其轉(zhuǎn)款，以求破財(cái)消災(zāi)，如果你真的是這么干了，那么你就太萌蠢了，因?yàn)橐韵率球_子收到你轉(zhuǎn)賬以后的真情實(shí)感：太high了！
第一點(diǎn)：
首先騙子是利用你對(duì)天貓?zhí)幚泶祟悊栴}的態(tài)度不了解的心理，各種把問題描述的非常嚴(yán)重，而你又有可能恰好最近關(guān)注了廣告法的法條，另外最近315消費(fèi)者保護(hù)日要到了，進(jìn)而更加提心吊膽，生怕出點(diǎn)什么問題。那么我們遇到這種問題，首先就是不要慌張，收到投訴第一件事，就是及時(shí)聯(lián)系400電話，咨詢這種投訴的應(yīng)對(duì)方法，這個(gè)在客服那邊都會(huì)得到解答，大商家一般都有專職小二客服給予服務(wù)，直接聯(lián)系對(duì)應(yīng)小二，獲取后續(xù)解決方案。
第二點(diǎn)：
及時(shí)整改，平臺(tái)目前對(duì)于此類惡意敲詐投訴，一般都是會(huì)做投訴不成立的處理。態(tài)度是：只要你及時(shí)整改，均可放你一馬，并提示你做進(jìn)一步的產(chǎn)品篩查。但是平臺(tái)也有平臺(tái)的苦衷，你若是一而再再而三的發(fā)生這種問題，鬧不好還真的要有些處罰措施，畢竟你想想看，是不是很久以前就已經(jīng)收到過站內(nèi)信和早知道的推送，提醒商家自查自糾？但站在保護(hù)商家合法權(quán)益，打擊不良行為的角度，這種投訴一般都沒有什么市場(chǎng)。SO，收到此類投訴，馬上及時(shí)整改，平臺(tái)方是不會(huì)為難你的。
第三點(diǎn)：
騙子留下的一般都是錯(cuò)誤信息。
因?yàn)樗桓伊粽娴陌。蝗辉缇捅毁u家組團(tuán)上門把他給拆了喂狗了，是不是，所以這種虛假信息，一般也無法核實(shí)到，這種不管是工商也好，稅務(wù)也罷， 最后就算真有種起訴了，一般都認(rèn)定是非法盈利性的打假，大家也都明白是個(gè)怎么回事。
第四點(diǎn)：
【極限詞投訴】千萬不要做任何妥協(xié)或者單聊，需謹(jǐn)慎，依法辦理。
最后提醒下各位商家，做文案發(fā)揮主觀能動(dòng)性是可以的，但是要合理合規(guī)！不要夸大宣傳，不要吹牛皮！
